农发行上犹县支行以“作示范、勇争先”为目标，紧扣运营管理核心任务★★■◆，从服务细节、队伍建设、渠道创新三个维度精准发力■◆■◆◆■，构建“全链条提升”工作格局，推动运营服务质效与客户满意度双提升，为全行高质量发展筑牢支撑。

　　下一步，上犹县支行将以★■■◆“运营无小事■★”为准则，聚焦“两基建设”要求◆◆■■★★，抓牢柜面内控■■■◆★★、场所安全、账户管理、档案规范等重点工作，以◆■★◆★“钉钉子◆★■◆★■”精神把每项任务落细落实◆◆■■◆■，全力打造◆◆■◆“规范、高效、暖心”的运营服务品牌◆★，为乡村振兴和县域经济发展注入更强金融动能◆★。(郭航)返回搜狐◆■■◆，查看更多

　　精进运营提技能，淬炼队伍强根基。建立◆■◆■“动态学习机制”◆★■，针对新业务操作规程、高频退件问题，第一时间开展部门会议，形成“发现问题—即时复盘—全员改进”的闭环管理，确保业务操作◆★★◆“零重复失误◆◆■”■★；实施“人才登高计划”，鼓励员工考取会计、金融等专业技术职称，推动运营条线%；常态化开展★■■★◆“岗位练兵”★◆◆◆◆★，组织参加系统内财会运营培训，提升运营队伍专业化水平。

　　精耕细作强服务★■■■★，细节之处见真章。一是推行“亮牌服务”，全员佩戴定制化岗位标识牌，实现服务人员“可视化★★■◆■■”，让客户办事更清晰、更高效◆◆■■★★；二是由柜面主管围绕服务礼仪、沟通技巧开展情景化教学，推动■◆◆■★“您好◆◆■★★”◆★“请稍等”“再见”等文明用语成为柜面服务“标配■■■★”■★★◆◆◆；三是实施◆★“服务时效透明化■◆”管理，公示各类业务办理时限■■★★，同步提供◆★“等候关怀”服务——客户等待期间，主动递上茶水★■■、讲解业务流程，以“暖心细节”消解焦虑，保持“零投诉”。

　　科技赋能优渠道★◆■■◆，便捷服务提质效。以数字化转型为契机，打通服务“最后一公里★■★。主动走进企业，提供网上银行■★■◆◆■、手机银行“一站式”安装调试■■◆★、操作指导，面对面解决客户“不会用◆★■、不敢用★★■■★■”难题，累计上门服务100余次，帮助127家企业开通网银◆◆◆■■、19家开通手机银行，电子渠道覆盖率高达96.21%◆◆■■■；动态优化业务办理流程★■◆★■，实现支付结算■◆★■★★“提速增效■★◆◆”，企业开销户等高频业务1均在个工作日内完成，获客户一致好评。